اذا صار عندك مشكلة بالانترنت في لبنان كيف تحلها ؟

اذا صار عندك مشكلة بالانترنت في لبنان كيف تحلها ؟ 


مين ما عندو انترنت ؟ اكيد الكل والاغلبية عندهم DSL يعني الإنترنت عبر خط التلفون مهما كانت الشركة من اوجيرو لحتى شركات الخاصة متل Sodetel او Teranet وفي كتير ! 

بس سؤال إذا الانترنت انقطع عندي وما كنت اعرف شو المشكلة شو الحل ؟ 

من يومين تقريباً انقطع عندي الانترنت وحبيت شارك شو عملت وهل يا ترى انحلت ؟ رح نشوف ! 


أول ما ينقطع الانترنت كثير من الأشخاص ما رح تفكر كتير غير انه يعمل Restart للراوتر ، ومش غلط اكيد ! بس انا من الاشخاص يلي بحب يعرف شو السبب وهيدى حقي . 

واول شي رح اعملو رح ادخل على الراوتر وشوف شو المشكلة ! 

الراوتر عندي هون متصلة بالخط ( خط الهاتف ) والارسال تمام ، طيب يعني المشكلة من وين ؟

هون رح طفي راوتر وارجع دورها ، معقول تكون مروكبة ؟ معقول ليش لأ ! 

نفس المشكلة ؟ 

بسيطة هون كمان لازم افحص الخط ، خط الهاتف وشيل الفلتر ورح اوصلها مباشرة للراوتر بلا اي فلتر … وكمان نفس المشكلة !!! 

طيب خير خير ، عندي راوتر تانية عملت Config وجربت ، كمان نفس المشكلة …. 


يعني هون للأسف شو لازم نعمل ؟ 

نعم رح احكيها … بكل اسف …. لازم دق للشركة ويلي انا مشترك فيها هيي Sodetel ودقيت على 1278 للخدمة التقنية .

🙂انا : مرحبا … يعطيك العافية … لك حبيب عندي مشكلة بالانترنت .. 

الموظف : اتفضل استاذ شو المشكلة ؟ 

انا : من صبح ما عندي انترنت وعملت Check على كل شي والمشكلة من عندكم . 

الموظف : طيب استاذ حسب ما ظاهر عندي ، عنا ما في اي مشكلة وكل شي تمام فيك تخبرني اذا ضو DSL مضوا ؟ 

انا : حبيب معك IT Admin وانا والله بفهم ، بس رح امشي معك شو بدك اعمل ؟؟؟ 

الموظف : استاذ بدنا منك تخط كايبل من راوتر للكمبيوتر ! وتفوت على الراوتر 

انا : طيب اوكي ، فايت على الراوتر من تلفون شو بدك اعمل ؟؟؟ 

الموظف : بدي منك تعملها Reset وتكمل الخطوات معي ! 

انا : اوكي،،، عملتها وحطيت L اكاونت مع الباسورد و VPI 0 و VCI 35 بعدين ؟؟؟ 

الموظف : اه تمام ، بتعرف فيهم ، طيب استاذ اذا ما مشي الحال رح نفتح Ticket ومنرجع منحكيك!!! 


حلو كتير هون انا عرفت انو شو ؟؟؟ راحت الشغلة لـ اياااام ، بس صبرت عليهم ,  خلص اول يوم والحمدالله ما حدن عبرني وبعدو عندي بالبيت ما في انترنت ! شو لازم نعمل ؟؟؟ 

اكيد ندق للشركة وننشر حريمهم .. 

الموظف خبرني وقال : استاذ المشكلة مش من عنا من اوجيرو ونحن عم نتواصل معهم !! وما فينا نعطيك وقت . 

يعني الله اعلم يمكن تروح شهر الله بس بيعلم … 


انا هون شو صار لازم اعمل ؟؟ 

رح دق على اوجيرو

الله وكيلكم يا ريت ما دقيت 

رد عليي واحد عمرو شي ٧٠ سنة يمكن , وخبرتو انو شركة Sodetel خبرتني انو في مشكلة بالانترنت من عندكم ، 

👴الختيار : يا عمو الخط عندك متل ليرة ما فيي اي مشكلة ، المشكلة من شركة الانترنت …. 

انا هون خلص معقول يطلع المشكلة فيني ؟ معقول انا ما بفهم 🦓 ؟؟؟ يا خيي بهالبلد كل شي معقول …


واكيد رجعت دقيت لشركة Sodetel وحكيت خلص يا قاتل يا مقتول ،،، اول ما اتصلت رد عليي الموظف وعرفني وخبرتو شو حكا موظف اوجيرو ..

الموظف : استاذ مع احترامي لشركة اوجيرو بس الشخص يلي حكا معك ما كتير بيفهم بهيك قصص ( للصراحة معو حق ) ونحن عم نتابع مشكلتك بس اذا عندك شخص واصل ب اوجيرو احكي معو بس كرمال يسرع الموضوع مش اكتر !!!!!


انصدم ؟؟؟

لا عادي ابداً شو عايش بالسويد انا ، بلدنا هيك حتى بمشكلة الانترنت بدها واسطة 

ولحسن الحظ بعرف شخص عندو معارف قوية ب اوجيرو وعطيتو رقم الهاتف وناطر الحل ..


وكمان كرمال شغل كل عالم بخطي ارسلت رسالة الى موقع اوجيرو واكيد technical support بالموقع مش رح يكون ختيار 👴


حالياً : اليوم الثالث ( بلا انترنت ) 

اليوم الرابع ( انتظر ) 

اليوم الخامس (انتظر ) 

أسبوع ( انتظر ) 

شهر ( تم حل المشكلة ) 

تم حل المشكلة والاشتراك مع اوجيرو والمشكلة كانت من شركة Sodetel 

ALI STOUHI

26 years old lebanese guy who is the founder of "ComputerLB" Website. Having a deep inclination towards computer technology and the internet, he is specialized in Cisco networking. His aim is to spread the tech info in the middle east region, specially in lebanon